A kihívás
A megnövekedett vevői igények mellett a rendelések gyors, pontos feldolgozását kevés emberrel kell megoldani. A rendelések több csatornán keresztül érkeznek (e-mail, telefon), az adminisztráció időigényes és hibalehetőségekkel teli. A kiszállítások nyomon követése, a kihelyezett raktárak kezelése és a beszállítókkal való egyeztetés szintén nagy adminisztratív terhet ró a munkatársakra.
A megoldás — DRONerp vevői- és szállítóirendelés-kezelési modul
- A több csatornán érkező vevői rendelések egy helyen történő kezelése
- Azonnali készletinformáció a termékről, raktárankénti bontásban
- A rendelések között prioritások kezelhetők, így a raktárkészletről mindig a legfontosabb rendeléseket lehet kielégíteni
- Azonnali készletfoglalás a prioritásoknak megfelelően
- A vevők a megrendelésük állapotáról a rendszer által automatikusan generált visszaigazolást kapnak
- A webes értékesítési felületről érkező rendelések automatikus beemelése a vevői rendelések közé
- A beszállítói rendelési igények automatikusan generálódnak a vevői rendelések, a minimum-maximum készletek és a rögzített saját igények alapján
- Beszállítói rendelések automatikus generálása és e-mailben történő küldése a beszállítónak
- A visszaigazolt teljesítési dátumok alapján a vevők azonnal és pontosan tájékoztathatók a várható szállításról
- A beérkező áru a leadott beszállítóirendelés-tételek alapján, ellenőrzés után automatikusan bevételezésre kerül
Az eredmény
A vevők tájékoztatását és a rendelések követését végző munkaerő létszáma 20%-kal csökkent — túlóra nélkül látják el ugyanazokat a feladatokat, jelentősen kevesebb hibalehetőséggel.