Amennyiben indokolt, újabb, immár mélyebb felmérés és egyeztetés következik. A „Bevezetés megtervezése” során a felhasználóval közösen alakítjuk ki a bevezetés ütemezését, lépéseit és prioritásait.
Kiemelten fontosnak tartjuk, hogy az ügyfél részéről is legyen egy kijelölt projektvezető, aki a belső szervezést koordinálja, és a bevezetés során partnerként együttműködik velünk. A sikeres bevezetés közös felelősség, amely csak akkor valósulhat meg zökkenőmentesen, ha mindkét fél aktívan részt vesz a folyamatban.